CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA ONLINE

• Introdução
• 1. Objeto
• 2. Encomenda
• 3. Entrega
• 4. Pagamento
• 5. Preços
• 6. Garantias e Livre Resolução
• 7. Assinatura e Prova
• 8. Responsabilidade
• 9. Tratamento de dados Pessoais
• 10. Propriedade Intelectual
• 11. Acordo Total
• 12. Duração
• 13. Prova
• 14. Conservação e Arquivo das Transações
• 15. Lei Aplicável e Competência

 

INTRODUÇÃO
O site https://www.health4u.pt pertence à empresa R2MC com sede na Rua da Serra, 654, 4425-389 Maia, Portugal, com o NIPC 510599818 e tem como objetivo a comercialização de produtos de Dermocosmética e Higiene Pessoal, Suplementos Alimentares e Dispositivos Médicos.
As presentes Condições Gerais de Venda e Utilização, aplicam-se a todos os visitantes do site https://www.health4u.pt, bem como, a quaisquer transações comerciais através desta loja virtual.
A empresa R2MC reserva-se o direito de alterar estas condições sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site.
A expedição das encomendas será efetuada em Portugal Continental.
Estas condições referem-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes.
As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas.

A empresa R2MC compromete-se a respeitar a legislação, bem como, as práticas e usos em vigor do setor do comércio eletrónico.

 

1. OBJETO
As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a R2MC e o Utilizador, desde o ato da encomenda aos diversos serviços prestados pela R2MC, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria.
Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.

 

2. ENCOMENDA
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda on-line, no endereço eletrónico https://www.health4u.pt. Para finalizar a sua encomenda o Utilizador deverá facultar apenas os dados pessoais que forem necessários, tais como o seu email, nome, telefone, morada, número de contribuinte. Para isso, o utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios relativos ao pedido de encomenda para este efeito.
Ao efetuar a sua encomenda, o utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.
Qualquer litígio sobre este último ponto será resolvido através de uma troca de informações e com as garantias abaixo mencionadas.
Caso um Produto não esteja disponível o site fará essa menção.

 

3. ENTREGA
O custo das despesas de envio para encomendas com peso inferior a 5 Kg é de 3,20 €.
No caso de encomendas com peso entre os 5 kg e os 10 Kg, o custo das despesas de envio será de 3,70 €. As despesas de envio são grátis para encomendas de valor igual ou superior a 30€ (valor final a pagar dos artigos).

A entrega das encomendas poderá ser feita:

• - Em pontos de recolha (brevemente);
• - Na morada indicada:
  
• A R2MC entrega-lhe a sua encomenda onde desejar, bastando indicar a morada pretendida. Caso não esteja na morada que nos indicar, é deixado um aviso para entrar em contato com o apoio ao cliente de modo a agendar nova data de entrega. As tentativas máximas de entrega serão 3. Após 3 tentativas de entrega do produto, sem sucesso, a encomenda ficará sujeita às indicações da R2MC, devendo o utilizador contactar o apoio ao cliente.
  

 

Para o acompanhamento do estado da encomenda, o Utilizador poderá fazê-lo diretamente on-line em “Estado da minha Encomenda” ou telefonar para o Serviço de Apoio ao Cliente para o seguinte número: 300 020 250 de 2ª a 6ª das 9h00 às 18h00, ou para o seguinte email: apoiocliente@health4u.pt.

A entrega é efetuada após o pagamento dos produtos e sua boa cobrança, sendo as entregas feitas nos dois dias úteis seguintes, caso o pagamento tenha sido realizado até às 16h00. Encomendas realizadas e pagas após as 16h00 serão expedidas no dia útil seguinte e entregues nos dois dias úteis posteriores.
Os artigos com indicação de “indisponível” não serão enviados.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). As transportadoras não efetuam entregas aos feriados e fins de semana e não é possível escolher uma hora específica de entrega.

 

4. PAGAMENTO
A R2MC propõe ao Utilizador vários modos de pagamento:

• - Com cartão de crédito (Visa e Mastercard):
• Os dados da encomenda e do seu cartão serão enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária na data da sua encomenda. Os utilizadores do cartão de crédito são sujeitos à validação e autorização do cartão por parte do seu emissor, caso seja recusado, será imediatamente informado antes da conclusão da encomenda.
  Após validação e comunicação do seu banco, a encomenda será processada.
  Ao avaliar o seu pedido de encomenda, é possível a divulgação dos seus dados como o endereço postal, para a verificação de alertas de segurança e efeitos de prevenção e de deteção de qualquer tipo de esquema fraudulento.
  Sempre que os seus dados forem divulgados para este efeito, eles permanecerão seguros.

  Para situações de reembolso:
  - Devoluções - o reembolso será realizado para o cartão de crédito.

 

• - Com Multibanco:
• Ao optar por este modo de pagamento, receberá um email com os dados para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking na Internet.  Após receção dos dados tem 3 dias para efetuar o pagamento. Se não o realizar a encomenda será anulada.
  A sua encomenda apenas será enviada, quando for confirmada a receção do seu pagamento.

  - Devoluções - o reembolso será realizado através de Transferência Bancária.

 

• - Com PayPal:
• Se escolher este meio de pagamento, será reencaminhado para a página do paypal onde deverá seguir os passos deste fornecedor de pagamentos.

  Para situações de reembolso:
  
  - Devoluções - o reembolso será realizado através da sua conta PayPal.

 

5. PREÇOS
Os preços devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável à data da fatura. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será refletida nos preços dos produtos. Após esta data os preços poderão ser modificados a qualquer momento.
Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A R2MC declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no Site. No tratamento da sua encomenda todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa estar a ser apresentado no Site devido a anomalias técnicas será detetado. Nesta situação o utilizador é contactado. Se o preço do produto apresentado no site for na realidade mais baixo, a diferença é devolvida. Se o preço for superior o utilizador será contactado e poderá aceitar ou cancelar a encomenda.

 

6. GARANTIAS E LIVRE RESOLUÇÃO
Todos os artigos podem ser devolvidos. O utilizador beneficia de um prazo de 14 dias, a contar da data da receção dos artigos se houver lapso na encomenda do produto ou se não estiver conforme ou apresentar algum defeito, pode devolver e receber o seu reembolso, conforme descrito na secção “Pagamentos”. O utilizador poderá optar também pela livre resolução do contrato, nos termos legais aplicáveis, enviando a sua intenção para o e-mail: apoiocliente@health4u.pt.
No caso de devolver a totalidade dos artigos, caso a mesma contenha uma oferta, este deverá ser igualmente devolvido.
No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preço reduzido, devido a uma oferta especial, a R2MC reembolsará o valor efetivamente pago pelo Utilizador e não a sua totalidade.
A devolução de artigos deverá ser efetuada, em embalagem devidamente fechada (podendo utilizar a embalagem original), sendo os custos de devolução a cargo do Utilizador.

Assistência Pós-Venda E Garantia De Fabricante:
No caso de produtos com defeito, deve comunicar o mesmo, informando o nº da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento/defeito/desconformidade:

• - Por E-mail: apoiocliente@health4u.pt


• - Por telefone: 300 020 250 de segunda a sexta-feira das 9h às 18h00 (estes horários estão sujeitos a alterações)

Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efetiva. Deve sempre enviar a fatura juntamente com os artigos.
A R2MC apenas se responsabiliza pelas despesas de devolução e de reenvio se houver um erro da sua responsabilidade e o produto enviado não corresponder ao pedido, se o produto apresentar defeitos de origem e se tiver sido danificado durante o transporte. Em caso de desistência ou erro do utilizador as despesas de devolução serão da sua responsabilidade.

 

7. PROVA
A indicação on-line do número de cartão bancário e a validação final do pedido, constituirão a prova, de acordo com as disposições legais e permitirão a exigibilidade das quantias que figurarem no talão de encomenda.
Esta validação vale como assinatura e aceitação de todas as operações efetuadas no Site.

 

8. RESPONSABILIDADE
Para todas as etapas de acesso ao Site, do processo da encomenda, até à entrega ou aos serviços posteriores, a sociedade R2MC só possui uma obrigação de meios. A sociedade R2MC exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.
Os artigos vendidos estão descritos e apresentados no Site com o máximo de exatidão possível. Se, apesar de todas as nossas precauções, ocorrerem erros no Site a R2MC não será responsabilizada por esse fato.
Exceto em caso de garantia, qualquer operação decorrida entre a R2MC e os seus Utilizadores, não contestada num prazo de 1 mês, não poderá dar lugar a qualquer reclamação.

 

9. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
É da responsabilidade da R2MC o tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito das encomendas efetuadas online.
Para que as encomendas possam ser processadas, o Utilizador, presta o seu livre e expresso consentimento, a partir do momento em que efetuar uma encomenda. Os dados Pessoas são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às suas encomendas, respetivo apoio administrativo, fins estatísticos e marketing.
Ao titular é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, para tal basta contactar-nos indicando o seu o seu nome, apelido e morada.

• - por E-mail:  apoiocliente@health4u.pt

O Utilizador autoriza expressamente a R2MC a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, em particular pela utilização de cookies.
Este site não foi criado para ser utilizado por menores de 18 anos, não podendo estas fornecer dados pessoais através do site.

A Comissão Nacional de Proteção de Dados, foi notificada do uso da base de dados nos termos da lei.

 

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos do Site, sejam eles visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, são protegidos pelos direitos de autor, das marcas ou das patentes. São propriedade exclusiva do fornecedor da R2MC.
O Utilizador que disponha de um Site pessoal na Internet e que deseje colocar, para uso pessoal, no seu Site um simples link direto à homepage do HEALTH FOR YOU LOJA ONLINE, deve obrigatoriamente pedir autorização à R2MC. Não se tratará, neste caso, de uma convenção implícita de afiliação ou de parceria.
Por outro lado, qualquer link hipertexto direcionado ao Site da R2MC e utilizando a técnica de framing ou de in-line linking é formalmente proibido.
Em todos os casos, qualquer link, mesmo tacitamente autorizado, deverá ser retirado com um simples pedido da R2MC.

 

11. ACORDO TOTAL
As presentes condições gerais de venda constituem o acordo total entre as partes em referência.
Caso uma das cláusulas das presentes condições se torne nula e sem valor, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, isso não deverá afetar em caso algum, a sua validade e respeito das condições gerais.

 

12. DURAÇÃO
As presentes condições aplicam-se durante toda a duração dos serviços oferecidos pela R2MC.
Todos os artigos exclusivos do site são válidos até ao limite dos stocks disponíveis.

 

13. PROVA
Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da sociedade R2MC em condições de segurança consideram-se como uma prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos produzidos entre as partes.

 

14. CONSERVAÇÃO E ARQUIVO DAS TRANSAÇÕES
O arquivo das encomendas e das faturas será efetuado num suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura.

 

15. LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA
Às condições de venda apresentadas é aplicável a Lei Portuguesa.
Para a resolução de qualquer litígio existe sempre a possibilidade de recorrer a uma entidade de arbitragem.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das presentes Condições Gerais de Venda será submetido ao Tribunal Português competente

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às seguintes condições.
Ao usar este site, você está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às Condições de Uso.
O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.
A R2MC não se responsabiliza por danos ou perdas de qualquer pessoa, que possam surgir a partir da utilização de qualquer informação contida neste site.
Algumas hiperligações deste site levam a sites externos, parceiros da R2MC. Quando clicar nessas ligações, deixará o site da R2MC e nós não teremos qualquer controlo sobre esses sites, e não aceitaremos qualquer responsabilidade sobre o material presente nos mesmos.
Para efetuar uma encomenda, tem de ser maior de 18 anos e comprometer-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a R2MC e o Utilizador, desde o ato da encomenda aos diversos serviços prestados pela R2M, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.

 

UTILIZAÇÃO DE COOKIES PELA HEALTH FOR YOU LOJA ONLINE

O que são Cookies?
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RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS

Em caso de litígio, informamos que o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio eletrónico www.consumidor.pt, ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio eletrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.

As entidades de resolução alternativa de litígios atualmente existentes são as seguintes:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Competência genérica
E-mail: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org 

Centro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Área geográfica abrangida - contratos celebrados no Distrito de Faro
E-mail: apoio@consumidoronline.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Área geográfica abrangida - contratos celebrados nos municípios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com 
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt  

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados nos municípios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho e Vizela.
E-mail: triave@gmail.com
Web: http://www.triave.pt

CIAB – Centro de Informação, Arbitragem e Conflitos do Consumo
Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho e Vila Verde.
Email: geral@ciab.pt
Web: http://www.ciab.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira
Email: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt

 

INFORMAÇÃO LEGAL:

R2MC - Rangel, Produtos Farmacêuticos, S.A.
Morada: Rua da Serra, 654, 4425-389 Folgosa, Maia, Portugal
VAT: PT 510 599 818
Telefone: 300 020 250
Email: apoiocliente@health4u.pt

OS NOSSOS COMPROMISSOS

A HEALTH FOR YOU está, totalmente comprometida, em proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza. Acreditamos que o modo como lidamos com a privacidade é um aspeto fundamental da nossa responsabilidade para com todos os nossos clientes e, naturalmente, um fator decisivo na conquista da sua confiança. É por isso, um compromisso que vai para além de garantir a conformidade com a lei. É promover uma cultura que respeita a privacidade e justifica a confiança em nós depositada.
Assim, a HEALTH FOR YOU desenvolveu uma política de privacidade que enfatiza a importância que a proteção dos seus dados tem para nós, e respeita as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais. Para o efeito, adotamos as medidas necessárias por forma a cumprir o RGPD e garantir que o tratamento dos dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas. Desta forma, a presente política de privacidade assenta em três princípios basilares – os nossos compromissos.

 

RESPEITO
Valorizamos a sua privacidade e por isso mesmo, respeitamos a vontade dos nossos clientes relativamente à forma como pretendem que os seus dados sejam tratados.

 

TRANSPARÊNCIA
Expomos, de forma clara e inequívoca, as finalidades para as quais os dados dos nossos clientes são tratados e estamos sempre disponíveis para esclarecer todas as questões relacionadas com a privacidade dos mesmos.

 

ESCOLHA
Consideramos que os nossos clientes devem ter o direito às suas escolhas acerca da sua privacidade, podendo contactar-nos através do email apoiocliente@health4u.pt sempre que pretenderem alterar as suas preferências.

 

1. QUEM SOMOS
A presente política de privacidade, assim como o site em que se insere, são propriedade e responsabilidade da empresa R2MC - Rangel, Produtos Farmacêuticos S.A, com o NIF 510 599 818, com sede na Rua da Serra, 654, 4425-389 Folgosa, Portugal. Ao navegar no site, assumimos que concorda e aceita os termos e condições descritos nesta política de privacidade.

 

2. QUAIS OS DADOS QUE RECOLHEMOS?
A HEALTH FOR YOU, no âmbito da atividade económica que desenvolve, procede à recolha e posterior tratamento dos dados indispensáveis à execução do serviço de encomenda e disponibilização dos produtos. Os dados pessoais que recolhemos aquando da finalização de uma encomenda são o seu nome, morada, NIF, contacto de email e telefone. No caso de optar pelo pagamento com cartão de crédito, recolhemos também os dados necessários à realização da transação.

 

3. COMO RECOLHEMOS E TRATAMOS OS SEUS DADOS?
A HEALTH FOR YOU recolhe os seus dados pessoais através do formulário disponibilizado na página de finalização da encomenda e através da área de cliente. Todos os dados são recolhidos com o seu expresso conhecimento e consentimento.
Os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente de forma automática, sendo que, em determinadas circunstâncias podem ser tratados manualmente. Em ambos os casos, garantimos sempre o cumprimento da legislação de proteção de dados aplicável. Posteriormente, os dados são armazenados em bases de dados específicas, criadas para o efeito e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foram recolhidos ou sem que seja dado o consentimento por parte do titular dos mesmos.

 

4. QUAL A FINALIDADE DOS DADOS RECOLHIDOS?
A nossa principal preocupação durante o processo de tratamento de dados é garantir a qualidade dos serviços prestados, atendendo o melhor possível às suas necessidades. Nesse sentido, os dados recolhidos pela HEALTH FOR YOU, são tratados apenas para fins relacionados com a utilização do nosso site e dos serviços a este associados, garantindo que a nossa oferta se adequa às suas necessidades. Pormenorizadamente, a HEALTH FOR YOU utiliza os seus dados pessoais nas seguintes situações:

• - sempre que efetuar uma compra na loja online da HEALTH FOR YOU, são recolhidos dados pessoais (nomeadamente, nome, morada, e-mail, número de contribuinte, número de telefone e número do cartão de crédito) necessários à formalização da venda, transporte e entrega da encomenda;


• - sempre que entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, solicitamos o seu nome e endereço de email, no sentido de lhe prestar o suporte mais adequado e relevante na resolução da sua solicitação.


• - no momento em que se regista no nosso site e cria o seu perfil de cliente, recolhemos os seus dados pessoais no sentido de lhe facilitar o procedimento em encomendas futuras.


• - ao subscrever a newsletter da HEALTH FOR YOU estamos a recolher o seu contacto de email, justamente para lhe podermos prestar esse serviço.


• - sempre que navega no nosso site, recolhemos cookies, que, dependendo da gestão que possa ter feito relativamente a esta matéria no seu browser, otimizam a sua experiência enquanto utilizador e recolhem informações sobre as suas preferências, resolução de ecrã, dados de registo, de localização de duração da sessão, produtos que seleccionou, o seu equipamento, o seu browser e o seu endereço de IP.

 

5. PARTILHAMOS OS SEUS DADOS COM TERCEIROS?
A HEALTH FOR YOU, no âmbito da sua atividade, poderá ter de ceder o acesso aos seus dados pessoais a terceiros, nomeadamente, empresas prestadoras de serviços estritamente necessários ao desempenho da nossa atividade. Estas empresas parceiras, foram rigorosamente selecionadas pela HEALTH FOR YOU, tendo em conta a sua experiência e profissionalismo no tratamento de dados pessoais, e também pelas garantias dadas no que ao cumprimento e aplicação das leis e regulamentações relativas a esta matéria. Incluem-se nestas entidades externas, transportadoras, fornecedores de serviços tecnológicos e digitais, plataformas de marketing digital, fornecedores de serviços de pagamento eletrónico, e fornecedores de serviços de processamento de vendas, embalagem e transporte de produtos.
Poderá também, surgir a necessidade de facultar o acesso aos seus dados por parte de outras entidades em situações específicas, tais como: solucionar problemas relacionados com a venda online, validar pagamentos e transações, e para processamento de devoluções de produtos. Para além das situações acima descritas, a HEALTH FOR YOU, pode ainda ter de ceder os seus dados pessoais para efeitos de cumprimento da legislação, resposta a inquéritos judiciais ou governamentais e em situações em que seja necessária a proteção de direitos ou propriedade da empresa.

 

6. POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os dados fornecidos serão guardados pelo prazo estritamente necessário, que normalmente, corresponde ao prazo de existência da conta de cliente. Por esse motivo, no momento em que acionar o cancelamento da sua conta de cliente, os seus dados pessoais serão apagados definitivamente, com ressalva dos dados necessários ao cumprimento de obrigações legais, que serão arquivados em base de dados própria para tal efeito e pelo tempo absolutamente necessário. Uma vez ultrapassada data limite legal de conservação dos seus dados pessoais, os mesmos serão removidos dos nossos sistemas e registos, ou mantidos de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.
No caso de ter procedido ao cancelamento da sua conta de cliente, e posteriormente, pretender efetuar nova encomenda no site, deverá proceder a um novo registo inicial, ficando sujeito aos termos e condições em vigor à data do mesmo.

 

7. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR?
Enquanto titular dos seus dados pessoais, a HEALTH FOR YOU garante-lhe, a qualquer momento, o direito de acesso, retificação, atualização, limitação e apagamento dos seus dados pessoais, assim como o direito de oposição à utilização dos mesmos para campanhas de marketing direto. Para isso, poderá alterar as suas preferências no nosso site, através da área “A Minha Conta” ou através do email apoiocliente@health4u.pt, expondo por escrito a sua intenção.

 

8. MEDIDAS DE SEGURANÇA
A HEALTH FOR YOU assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais recolhidos, tendo, por isso, implementado regras específicas nesta matéria. Foram adotadas diversas medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais recolhidos contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Adicionalmente, as entidades terceiras que, no âmbito de prestações de serviços, tenham acesso aos dados pessoais dos utilizadores do nosso site, estão igualmente obrigadas a fazer vigorar e respeitar as medidas acima descritAS.

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4. COMO POSSO ALTERAR AS MINHAS PREFERÊNCIAS?
No início da sua navegação no nosso site, terá oportunidade de escolher se podemos utilizar cookies estatísticos, cookies de preferência e cookies de marketing. A HEALTH FOR YOU irá informar terceiras entidades que colocam cookies no nosso site das preferências dos nossos utilizadores. Também nos comprometemos, salvo erro técnico ou outras circunstâncias excepcionais, a carregar apenas as preferências por si definidas.

Os cookies necessários não poderão ser desativados, pois são fundamentais para a usabilidade do site. Ajudam a tornar o nosso site útil, garantem funções básicas como a navegação e o acesso à página para proteger áreas do site. O site da HEALTH FOR YOU pode não funcionar corretamente sem estes cookies.

 

5. POSSO DESATIVAR O USO DE COOKIES?
Como referimos no início desta Política de Cookies, estes ficheiros permitem otimizar a sua navegação, no sentido de lhe oferecer a melhor experiência de utilizador possível, não podendo em circunstância alguma causar qualquer tipo de dano no seu dispositivo. No entanto, a qualquer momento, poderá optar por desativar os cookies que utilizamos através da gestão das suas preferências. Reforçamos que ao desativar os cookies, o site poderá não oferecer o mesmo desempenho, com uma degradação da experiência do utilizador.

Caso opte por remover os cookies estatísticos, de preferência ou de marketing que utilizamos, poderá ter de configurar manualmente algumas preferências sempre que voltar a visitar o nosso site, e corre o risco de desativar determinados serviços e funcionalidades.

Para modificar as suas definições ou desativar a utilização de cookies, pode, também, seguir as instruções fornecidas no seu navegador de internet ou dispositivo (normalmente, localizadas em «Definições» ou «Preferências»).

O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda on-line, no endereço eletrónico https://www.health4u.pt. Para finalizar a sua encomenda o Utilizador deverá facultar apenas os dados pessoais que forem necessários, tais como o seu email, nome, telefone, morada, número de contribuinte. Para isso, o utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios relativos ao pedido de encomenda para este efeito.
Ao efetuar a sua encomenda, o utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.
Qualquer litígio sobre este último ponto será resolvido através de uma troca de informações e com as garantias abaixo mencionadas.
Caso um Produto não esteja disponível o site fará essa menção.

O custo das despesas de envio para encomendas com peso inferior a 5 Kg é de 3,20 €.
No caso de encomendas com peso entre os 5 kg e os 10 Kg, o custo das despesas de envio será de 3,70 €. As despesas de envio são grátis para encomendas de valor igual ou superior a 30€ (valor final a pagar dos artigos).

A entrega das encomendas poderá ser feita:

• - Em pontos de recolha (brevemente);
• - Na morada indicada:
  A R2MC entrega-lhe a sua encomenda onde desejar, bastando indicar a morada pretendida. Caso não esteja na morada que nos indicar, é deixado um aviso para entrar em contato com o apoio ao cliente de modo a agendar nova data de entrega. As tentativas máximas de entrega serão 3. Após 3 tentativas de entrega do produto, sem sucesso, a encomenda ficará sujeita às indicações da R2MC, devendo o utilizador contactar o apoio ao cliente.
  

Para o acompanhamento do estado da encomenda, o Utilizador poderá fazê-lo diretamente on-line em “Estado da minha Encomenda” ou telefonar para o Serviço de Apoio ao Cliente para o seguinte número: 300 020 250 de 2ª a 6ª das 9h00 às 18h00, ou para o seguinte email: apoiocliente@health4u.pt.

A entrega é efetuada após o pagamento dos produtos e sua boa cobrança, sendo as entregas feitas no dia útil seguinte, caso o pagamento tenha sido realizado até às 16h00. Encomendas realizadas e pagas após as 16h00 serão expedidas no dia útil seguinte e entregues no dia útil posterior.
Os artigos com indicação de “indisponível” não serão enviados.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). As transportadoras não efetuam entregas aos feriados e fins de semana e não é possível escolher uma hora específica de entrega.

 

A R2MC propõe ao Utilizador vários modos de pagamento:

 

• Com cartão de crédito (Visa e Mastercard):
• Os dados da encomenda e do seu cartão serão enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária na data da sua encomenda. Os utilizadores do cartão de crédito são sujeitos à validação e autorização do cartão por parte do seu emissor, caso seja recusado, será imediatamente informado antes da conclusão da encomenda.
  Após validação e comunicação do seu banco, a encomenda será processada.
  Ao avaliar o seu pedido de encomenda, é possível a divulgação dos seus dados como o endereço postal, para a verificação de alertas de segurança e efeitos de prevenção e de deteção de qualquer tipo de esquema fraudulento.
  Sempre que os seus dados forem divulgados para este efeito, eles permanecerão seguros.

Para situações de reembolso:
- Devoluções - o reembolso será realizado para o cartão de crédito.

 

• Com Multibanco:
• Ao optar por este modo de pagamento, receberá um email com os dados para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking na Internet.  Após receção dos dados tem 3 dias para efetuar o pagamento. Se não o realizar a encomenda será anulada.
  A sua encomenda apenas será enviada, quando for confirmada a receção do seu pagamento.

  - Devoluções - o reembolso será realizado através de Transferência Bancária.

 

• Com PayPal:
• Se escolher este meio de pagamento, será reencaminhado para a página do paypal onde deverá seguir os passos deste fornecedor de pagamentos.

 

• Para situações de reembolso:
  - Devoluções - o reembolso será realizado através da sua conta PayPal.